Вступление
ВНИМАНИЕ! Занятия проводятся на платформе ZOOM. Прикладной характер обучения предполагает Ваше активное участие с включенными видеокамерой и микрофоном. Супервизия будет засчитана только тем участникам, которые ЛИЧНО присутствовали на программе.
Программа обучения разработана специалистами Службы помощи подросткам и молодежи «твоятерритория.онлайн», возникшей в 2014 году на базе одного из кризисных центров Санкт-Петербурга.
Служба представляет собой сайт для обмена текстовыми сообщениями в формате анонимного онлайн чата и работает 7 часов в сутки, 7 дней в неделю. Современный аналог телефона доверия оказался очень востребованным у молодых людей. Полная конфиденциальность, привычный способ общения в переписке, доступность в любом месте всем, у кого есть телефон, многократно увеличили количество обращений за помощью, а также их глубину и кризисный характер. Ощущение безопасности текстового диалога помогало подросткам решиться на обсуждение самых интимных, болезненных и драматичных тем.
В настоящее время более 70 специально подготовленных психологов-консультантов службы «твоя территория.онлайн» оказывают экстренную психологическую помощь подросткам и молодежи: снижают интенсивность эмоциональных переживаний, стабилизируют эмоциональное состояние, уменьшают вероятность рискованного поведения, помогают сформировать план по поиску долгосрочной поддержки.
Сегодня услуги Службы востребованы на территории всей России, ее опыт широко внедрен в Москве при поддержке Департамента образования, ее деятельность финансируется президентскими грантами. Существование и расширение подобных общественно значимых проектов помогает предотвратить многие негативные явления подростково-молодежной среды от суицидов до вооруженных нападений в школах, становящихся бичом последнего времени. Каждый подросток должен знать, что ему есть куда обратиться за помощью в любой сложной жизненной ситуации.
Многолетний опыт работы Службы будет представлен специалистами на данной программе. По итогам обучения при условии успешной аттестации, участники вебинара, не зависимо от места их проживания, могут быть приглашены на практику, а в дальнейшем пополнить профессиональную команду «твоятерритория.онлайн».
Программа рассчитана на начинающих и практикующих психологов, психотерапевтов, специалистов кризисных центров, служб экстренной психологической помощи (телефоны доверия), школьных психологов, учителей.
В результате обучения участники смогут:
- получить представление об основных запросах подростков и молодежи при обращении к психологу через анонимный онлайн чат;
- понять границы и специфику оказания психологической помощи в режиме обмена текстовыми сообщениями в сравнении с традиционным психологическим консультированием;
- развить коммуникативные навыки, специфичные для общения с клиентами в пространстве онлайн- чата;
- освоить техники установления контакта, сбора необходимой информации, формулирование обратной связи в формате письменного диалога;
- освоить алгоритмы выстраивания экстренного психологического консультирования в режиме обмена текстовыми сообщениями при различных кризисных обращениях;
- повысить компетентность в сфере цифровой безопасности для защиты информации о себе и клиенте в Интернете;
- пройти индивидуальную супервизию и получить рекомендации от профессиональных онлайн-консультантов;
- определить внутреннюю готовность к консультированию в дистанционном формате;
- получить приглашение на практику в Службу «твоятерритория.онлайн» в качестве волонтеров, получающих супервизорское сопровождение, с возможностью продолжения работы.
Формы работы:
мини-лекции, веб-презентация, разбор учебных примеров из практики онлайн консультирования, демонстрация консультативных сессий ведущими, упражнения для отработки навыков у участников, выполнение и обсуждение домашних заданий, супервизия самостоятельной работы участников.
-
I ступень. Основы кризисного онлайн-консультирования в анонимном чате
В программе:
Теоретическая часть:
- Краткая история развития Службы психологической помощи «твоятерритория.онлайн».
- Цели, задачи, этические и правовые аспекты её деятельности.
- Дистанционное психологическое консультирование: виды, возможности, ограничения, критерии эффективности.
- Чат как форма виртуального общения в режиме реального времени.
- Почему переписка в чате оказалась наиболее востребованной формой кризисной психологической помощи у подростков?
- Основные принципы и правила работы служб кризисного онлайн-консультирования.
- Определение и виды кризисных обращений.
- Понятие терапевтического контакта.
- Базовые коммуникативные навыки онлайн-консультанта.
Практическая часть:
- Как установить контакт с подростком в процессе обмена текстовыми сообщениями?
- Как собрать нужную информацию и уточнить запрос абонента в онлайн-переписке?
- Какие бывают ресурсы и как их актуализировать в текстовом диалоге?
- Способы завершения кризисной онлайн-консультации.
- Как создать мотивацию для обращения за очной психологической или социальной помощью?
- Типичные трудности в работе онлайн-консультанта и что с ними делать?
- Как справляться с эмоциями и избежать профессионального выгорания?
-
II ступень. Кризисное онлайн-консультирование: утраты и суицидальные обращения
В программе:
Теоретическая часть
- Помощь онлай-консультанта при обращениях, связанных с утратой.
- Виды утрат, динамика переживания горя.
- Особенности и мишени экстренной онлайн помощи при переживании утрат.
- Профессиональная позиция онлайн-консультанта при работе с суицидальными обращениями и поведением.
- Важнейшие принципы работы с острыми состояниями, факторы суицидального риска.
- Направления помощи, выходящие за рамки онлайн-консультирования.
Практическая часть:
- Как выявить проблематику утрат в письменных сообщениях абонента?
- Освоение алгоритма первой психологической помощи в онлайн-переписке по поводу утрат.
- Техники и этапы экстренного онлайн консультирования при работе с суицидальными обращениями.
- Как оценить степень суицидального риска? Отработка письменных формулировок для стабилизации состояния и предотвращения попытки суицида.
- Приемы выявления и коррекции неадаптивных установок абонента.
- Что делать, если обращаются по поводу суицидального поведения другого человека?
-
III ступень. Кризисное онлайн-консультирование: обращения по поводу насилия и агрессивных офлайн и онлайн воздействий
В программе:
Теоретическая часть
- Профессиональная позиция консультанта при работе с различными видами насилия.
- Виды и психологические последствия различных видов насилия (физического, сексуального, эмоционального, пренебрежения нуждами).
- Особенности и мишени экстренной онлайн-помощи при работе с последствиями насилия.
- Виды и последствия агрессивных офлайн и онлайн воздействий (буллинг, киберзапугивание, секстинг).
- Описание групп риска в отношении агрессивных воздействий, цели и задачи работы онлайн-консультанта при таких обращениях.
Практическая часть:
- Отработка приема письменных обращений по поводу последствий насилия и агрессивных воздействий.
- Освоение базовых алгоритмов помогающего общения в онлайн-переписке при работе с данной проблематикой.
-
IV ступень. Кризисное онлайн-консультирование: депрессии, самоповреждающее поведение, аддикции
Помимо заявленного ведущего в блоке также будут принимать участие онлайн-консультанты Службы "твоятерритория.онлайн", специализирующиеся на оказании помощи по данной проблематике.
В программе:
Теоретическая часть
- Депрессия в подростковом возрасте: признаки, причины, группа риска.
- Особенности депрессивного переживания и его влияние на жизнь подростка.
- Механизмы возникновения и развития самоповреждающего поведения у подростков.
- Технологии, специфичные для онлайн-консультирования подроствковс самоповреждающим поведением.
- Психологические модели аддиктивного поведения, виды аддикций.
- Основные принципы первичной профилактики аддикций, факторы риска и факторы защиты.
- Особенности и мишени экстренной онлайн-помощи при обращении по поводу различных видов зависимостей (алкогольной, наркотической, пищевой, игровой и онлайн-зависимости).
Практическая часть:
- Отработка приема письменных обращений по поводу депрессивных переживаний, склонности к самоповреждающему или зависимому поведению.
- Работа с триадой депрессивного состояния (когниции, навязчивые мысли, эмоции) в онлайн формате.
- Ресурсы для поиска адекватных способов выражения сильных эмоциональных переживания при онлайн-консультироании подростков с самоповреждающим поведением.
- Освоение способов оказания первичной онлайн-помощи подросткам с зависимостями.
- Специфика и стратегии онлайн-работы с нарушениями пищевого поведения.
-
V ступень. Кризисное онлайн-консультирование: девиантное поведение, опыт экстремальных ситуаций
В программе:
Теоретическая часть:
- Профессиональная позиция консультанта при работе с особенностями поведения (агрессивное, антисоциальное, конфликт с законом).
- Варианты обращений за помощью подростков с поведенческими проблемами.
- Цели и задачи онлайн-консультации, направления помощи при обращении подростков с подобными сложностями.
- Понятие острого стрессового расстройства (ОСР) и посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
- Варианты обращений в экстремальных, травмирующих ситуациях и после них, основные мишени первичной онлайн-помощи.
Практическая часть:
- Отработка приема письменных обращений подростков с нарушениями поведения.
- Алгоритм выстраивания онлайн помощи абонентам с девиантным поведением.
- Как уберечь подростка от совершения преступления?
- Как быть принимающим и оставаться в контакте с такими подростками?
- Отработка приема письменных обращений подростков во время и после экстремальных, травмирующих ситуаций.
- Освоение краткосрочных техник онлайн-помощи подросткам с ОСР, ПТСР.
- Способы регуляции сильных эмоциональных переживаний.
- Экология работы, контрперенос и вторичная выгода.
-
VI ступень. Кризисное онлайн-консультирование: одаренные подростки, подростки с особенностями психического и соматического здоровья
В программе:
Теоретическая часть:
- Интеллектуально одаренные дети и подростки: возможные причины обращений.
- Цели, задачи, направления первичной онлайн-помощи одаренной молодежи в кризисных ситуациях.
- Профессиональная позиция консультанта при работе с подростками с ОВЗ.
- Помощь подросткам в ситуациях риска при нарушениях интеллектуального развития.
- Причины обращения в кризисную онлайн-службу абонентов с серьезными физическими заболеваниями, направления психологической онлайн-помощи.
- Признаки психических отклонений в онлайн обращениях, возможности кризисной помощи подросткам, потерявшим связь с реальностью (психоз, шизофрения).
Практическая часть:
- Отработка приема письменных обращений подростков с описанными особенностями.
- Освоение техник и приемов оказания им первичной психологической помощи и поддержки в онлайн-переписке.
-
VII ступень. Кризисное онлайн-консультирование: вопросы сексуального развития
Помимо заявленного ведущего в блоке также будут принимать участие онлайн-консультанты Службы "твоятерритория.онлайн", специализирующиеся на оказании помощи по данной проблематике.
В программе:
Теоретическая часть:
- Особенности и задачи физиологического развития в подростковом возрасте.
- Формирование здоровой сексуальности, возможные нарушения, факторы риска.
- Законодательные аспекты сексуальных отношений в подростковом возрасте.
- Пропаганда сексуальной ориентации в подростковом возрасте: «за» и «против».
- Профессиональная позиция консультанта при работе с ЛГБТ абонентами.
- Особенности и мишени работы с ЛГБТИК обращениями.
- Подростковая влюбленность: варианты обращений к психологу.
Практическая часть:
- Прием обращений и алгоритмы онлайн-консультирования в ситуациях безответной любви, утраты отношений, большой разницы в возрасте между партнерами.
- Прием обращений и алгоритмы онлайн-консультирования ЛГБТ абонентов.
-
VIII ступень. Формирование профессиональной компетентности психолога в сфере цифровой безопасности
В программе:
- Основные риски онлайн среды.
- Базовые компетенции психолога в сфере цифровой работы: умения и навыки специалиста.
- Требования к защите информации, программному обеспечению.
- Правила цифровой грамотности консультанта.
- Законодательное регулирование информационной безопасности.
-
Объем программы 88 академических часов
-
Удостоверение о повышении квалификации.
Участники, прошедшие все ступени обучения, получают итоговое тестовое задание. По результатам его выполнения каждому участнику будет выслана обратная связь с индивидуальными рекомендациями специалистов. Возможно индивидуальное приглашение на практику в качестве волонтеров в онлайн-службу помощи подросткам и молодежи «Твоятерритория.онлайн».
Занятия проводятся на платформе ZOOM. Рекомендуем заранее проверить работу вебкамеры и микрофона. Ссылка на подключение к вебинару будет отправляться на электронную почту каждый день в 8:00 часов (время московское). Ссылка на просмотр видеозаписи будет отправляться на электронную почту после занятий.
Материалы
Предлагаем Вам посмотреть видеозапись открытой встречи с ведущими вебинара «Налаживание системы психологичекой онлайн-помощи детям и подросткам в кризисных ситуациях»
Отзывы
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.
-
Наталья, Tallinn (15.09.2021)
Повторюсь!
Спасибо большое за организацию такого полезного курса!
Мне очень помогло в работе, несмотря на то, что я давно работаю в школе.
Очень полезная информация, очень продуктивная практика.
Благодраю Елену Шумакову, Марию Залесскую, Сергея Логинова, Валентину Овчаренко, Екатерину Фёдорову.
Профессионалы своего дела! -
Мария, Новый Ургал (26.07.2020)
Благодарю ведущих за интересное и профессиональное объяснение темы. Очень понравился теоретический блок: методы работы с абонентом подкреплялись примерами, конкретными формулировками, рекомендациями. Замечательная практическая часть. Понравилось ясность, логичность, уверенность в себе Сергея при разборе ситуаций и понимание глубины переживаний абонента, умение видеть и показать слушателям тонкости в работе с клиентом, видеть интенсивность и многогранность переживаний, степень суицидального риска, заключение контракта. Смотрела в записи, пробовала писать ответы, были совпадения, видела ошибки.Стала лучше понимать особенности работы с такой категорией клиентов. Спасибо!
-
Наталия, Санкт-Петербург (15.06.2020)
Очень практический и ценный вебинар. Материал структурирован и хорошая практика. Узнала много тонких нюансов не только консультирования в чатах, но и вообще консультирования. Обязательно продолжу обучение в этой программе.
Резюме
Выберите формат участия в прогрмме:
ВЕБИНАР: Онлайн-консультирование в формате обмена текстовыми сообщениями. Экстренная психологическая помощь подросткам и молодежи в кризисных ситуациях
