Как понять, что на самом деле нужно клиенту: от жалоб — к истинному запросу

«Я хочу быть счастливой», «У меня всё плохо», «Помогите, я не знаю, что делать» — знакомая ситуация? Клиент приходит с болью, тревогой, жалобами, а вы тратите часы, чтобы понять, чего же он на самом деле хочет. Или, что ещё хуже, сразу хватаетесь за технику, которая оказывается не нужна.

Запрос — это не просто «что беспокоит». Это конкретная цель терапии, сформулированная и согласованная с клиентом. От качества запроса зависит всё: выбор методов, мотивация клиента, критерии завершения работы и даже репутация специалиста.

Разные запросы требуют принципиально разных инструментов. Глубинная проработка травмы — это не то же самое, что обучение навыкам саморегуляции. А краткосрочное консультирование по конкретной ситуации — не равно многолетнему личностному анализу. Но без точного запроса вы рискуете предлагать клиенту то, что ему не нужно.

Этот вебинар даёт чёткие, пошаговые алгоритмы выявления истинного запроса клиента, начиная с первой фразы — «мне плохо», и заканчивая рабочей гипотезой и планом терапии. Вы научитесь отличать жалобу от запроса, переводить размытые формулировки в конкретные цели и выбирать инструменты под каждую ситуацию.

Программа рассчитана на практикующих психологов, психотерапевтов, консультантов, студентов старших курсов, а также специалистов, которые хотят повысить эффективность своей работы с первой сессии.

В результате обучения участники смогут:

• научиться структурировать проблему клиента с первых минут консультации;
• научиться дифференцировать типы запросов и выбирать соответствующие стратегии работы;
• освоить технику переформулирования (рефрейминг) жалобы в рабочий запрос;
• освоить алгоритмы перевода общих слов и эмоций в конкретную цель и рабочую гипотезу;
• понять, как избегать типичных «ловушек запроса», снижающих эффективность терапии;
• научиться планировать дальнейшую работу на основе согласованного запроса;
• использовать полученные знания и навыки в своей профессиональной деятельности.