Вступление
На вебинар приглашаются руководители компаний, начальники отделов и подразделений, торговые представители и другие специалисты, в обязанности которых входит ведение переговоров с клиентами.
Цель:
- изучение проблемы эффективности деловых коммуникаций;
- возможности применения коммуникативных технологий в деловом общении;
- освоение участниками инструментов конструктивного влияния в ходе деловых переговоров.
В программе
- Эффективная презентация. Позитивный настрой, мышление, трансляция.
- Установление раппорта. Приемы вовлечения.
- Преодоление барьеров в коммуникации (барьеры слушания, понимания, проверки).
- Формирование цели коммуникации. Инструмент «Лифт-тест». Пакетирование и логика информации. Аргументированность. «Тезис – аргумент». Резюмирование.
- Использование «Интеллект–карт» в ходе деловых переговоров.
- Управление эмоциями в коммуникации. Выбор позиции в процессе коммуникации (транзактный анализ Эрика Берна).
Формы работы
мини-лекции, веб-презентации, практические упражнения.
-
Объем программы 32 академических часа
-
Удостоверение о повышении квалификации.
Внимание!
Объем программы 16 академических часов. По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации, которое учитывается при аттестации специалистов.
Презентацию вебинара Вы можете посмотреть, пройдя по ссылке
Отзывов пока нет
Вы можете оставить отзыв о программе в своем личном кабинете, в разделе Посещенные события.
Резюме
Выберите формат участия в прогрмме:
ВЕБИНАР: Деловые коммуникации. Секреты эффективности деловых переговоров
