«От специалиста к руководителю». Тренинг развития базовых навыков управления

1. Деятельность руководителя: функции, роли, компетенции:

• Профессионально значимые компетенции руководителя.
• Пирамида развития менеджерских компетенций.
• Баланс менеджерских навыков и лидерских качеств в работе руководителя.

2. Цикл функций управления:

2.1 Планирование:

• Значение текущего и перспективного планирования. Задачи, которые решает планирование.
• Принципы целеполагания. Иерархия целей в организации.
• Инструменты планирования: дерево целей и задач, список ключевых событий, диаграмма Гантта, сетевой планирование.
• Шаги планирования. Ошибки планирования.

2.2 Организация исполнения поставленных задач:

• Способы постановки задач подчиненным. Их достоинства и недостатки.
• Связь способа постановки задачи с развитием мотивации и ответственности.
• Учет уровня зрелости сотрудников при выборе оптимального способа управления сотрудниками.
• Делегирование задач: баланс полномочий и ответственности.
• Значение делегирования для руководителя и сотрудника.
• Задачи, которые можно и нужно делегировать. Что нельзя делегировать?
• Барьеры, которые мешают руководителю делегировать.
• Алгоритм эффективного делегирования. Ошибки делегирования.

2.3 Контроль:

• Роль контроля в процессе управления. Парадоксы контроля.
• Виды текущего мониторинга и контроля исполнения работы.
• Как эффективно организовать систему контроля?
• Роль обратной связи в процессе по результатам контроля для усиления мотивации подчиненных на достижение поставленных результатов.
• Правила похвалы и критики. Принципы конструктивной обратной связи.

2.4 Мотивация:

• Мотивы и потребности работников. Принципы мотивации.
• Основные факторы и механизм мотивации. Регуляторы и главные мотиваторы.
• Роль руководителя в процессе мотивирования подчиненного.
• Основные причины демотивации работников.
• Инструменты нематериальной мотивации.

3. Власть и влияние руководителя в организации:

• Источники власти руководителя: организационные и личные. Баланс власти.
• Тактические приемы оказания влияния, их осознанный выбор в зависимости от личностных особенностей подчиненного по взаимодействию.
• Распознавание осознанных и неосознанных манипуляций и методы нейтрализации.
• Использование «Я-посланий», выражение просьбы и назначение санкций.