Этикет деловых контактов

Семинар рассчитан на оргконсультантов, бизнес-тренеров, менеджеров по персоналу, PR-менеджеров, а также широкий круг деловых людей и специалистов, заинтересованных в достижении максимальной эффективности деловых коммуникаций.

Цель:

развитие умений и навыков, необходимых для уверенного и эффективного поведения в ситуациях делового общения.

В программе:

• Основы современного этикета: ритуалы традиционной культуры.
• Российский менталитет и его отражение в современных деловых отношениях.
• Имя и имидж: первый контакт как предпосылка успешного сотрудничества. Одежда, манеры, стратегии поведения.
• Этикет бизнес-карты. Что и как визитка говорит о человеке и фирме. Общие требования к ее структуре. Ритуалы вручения и обмена.
• Субординация: особенности общения с руководством, подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами.
• Этикет невербального поведения: жесты, мимика, проксемика.
• Транскультурные различия и как их учитывать при контактах с зарубежными партнерами.
• Подарки: рекомендуемые, допустимые и недопустимые. Ритуалы вручения и принятия подарка.
• Этикет телефонных переговоров.
• Деловое письмо: от приветствия до подписи.
• Пресс-релизы, приглашения, поздравления, соболезнования.
• «Виртуальный» этикет: правила ведения переписки по электронной почте.
• Использование программ фоносемантического анализа при составлении деловых текстов.
• Этикет и PR: правила проведения презентации, пресс-конференции, фуршета.

Формы работы:

мини-лекции, дискуссии, работа в малых группах, ролевые игры, анализ ситуаций из опыта участников.