Современные персонал-технологии

В программе:

• Цели работы по поиску и подбору персонала.
• Источники поиска кандидатов на вакантные позиции.
• Анализ резюме и анкет: на что обращать внимание.
• Основные и дополнительные методы оценки кандидатов.
• Виды собеседований (интервью).
• Основные навыки эффективного интервьюера.
• Построение интервью по методу «контролируемый диалог».
• Базовая структура оценки кандидатов – четыре основных фактора.
• Разработка и учет ключевых компетенций компании при отборе персонала на заявленные вакансии.
• Процедура ведения интервью:
  • разработка блоков вопросов для каждой фазы интервью с целью исследования профессионального потенциала, мотивационной сферы, управляемости, совместимости кандидатов и их безопасности для компании;
  • обобщающая оценка способности кандидата выполнять требуемую работу;
  • разработка оценочных шкал и общего бланка оценки кандидатов на интервью.

• Способы завершения интервью.
• Критерии оценки эффективности проведенных интервью.
• Взаимодействие службы персонала с линейными менеджерами в процессе отбора кандидатов, выработка совместных управленческих решений по результатам оценки.
• Место процесса адаптации в общей структуре организации и управления персоналом.
• Алгоритм действий в ходе создания и реализации программы адаптации. Виды адаптационных мероприятий.
• Особенности адаптации различных категорий сотрудников. Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.
• Оценка результатов прохождения процесса адаптации.

В программе:

• Оценка и аттестация персонала:
  • традиционный и современный подходы к оценке персонала;
  • выявление потребностей организации в оценке персонала;
  • виды оценки: оценка соответствия занимаемой должности (аттестация); оценка исполнения (достижения результатов); оценка компетенций и потенциала сотрудников;
  • способы информирования сотрудников и вовлечение их в процесс оценки;
  • разработка программ оценки и аттестации персонала с учетом специфики организации, отслеживание их эффективности;
  • беседа по итогам оценки: эффективная обратная связь руководителя подчиненным;
  • преодоление ошибок, связанных с оценкой;
  • юридические аспекты проведения оценки персонала.
• Метод «ассессмент-центр» в системе подбора и оценки персонала:
  • краткая история и опыт применения метода в российских организациях;
  • основные этапы проведения ассессмента, построение процедуры оценки для конкретной должности;
  • использование описания должности для определения деловых компетенций;
  • разработка графических рейтинговых шкал оценки компетенций;
  • разработка сценария ассессмента, подготовка ролевых игр и кейсов;
  • подготовка наблюдателей при проведении ассессмента;
  • способы представления результатов ассессмента;
  • использование результатов ассессмента для формирования кадрового резерва, планирования обучения и карьеры сотрудников.

В программе:

• Обучение и мотивация как сквозные функции системы управления персоналом.
• Обучение персонала. Цикл организации обучения по ISO 10015:1999:
  • Источники и методы выявления потребностей в обучении. Определение специфики потребностей в обучении. Анализ компетенций. Определение расхождений в компетенциях. Поиск путей для сокращения расхождений в компетенциях.
  • Проектирование и планирование обучения. Выявление ограничений. Критерии выбора методов обучения. Сравнительная эффективность различных методов обучения. Спецификация плана обучения. Выбор поставщика обучения. Критерии выбора внутренних и внешних провайдеров. Годовое планирование, составление бюджета.
  • Организация обучения. Модульный подход к построению программ. Цикл обучения взрослых. Обеспечение поддержки процесса обучения.
  • Оценка результатов обучения. Модель Киркпатрика. Возврат инвестиций (ROI). Подготовка отчета по результатам оценки. Контроль и совершенствование процесса обучения.
• Мотивация персонала:
  • Мотивационный аудит организации. Эффективность работы и удовлетворенность персонала как основные показатели мотивации. Оценка необходимости изменений  в системе мотивации. Оценка компетентности руководителей в управлении мотивацией персонала.
  • Виды стимулов. Внешняя и внутренняя мотивация персонала. Баланс системы мотивации: денежные стимулы и нематериальная мотивация, положительное и отрицательное стимулирование. Мотивация на привлечение и удержание. Мотивация на повышение результативности персонала. Индивидуальная и командная мотивация.
  • Построение системы мотивации. Алгоритм разработки программ материального и нематериального стимулирования. Грейдовая оплата труда. Премирование на основе показателей. Правила разработки социального пакета. Индивидуальный подход к мотивации подчиненных. Приемы управления мотивацией.